Младите хора не търсят просто работа от 9 до 18 ч., а възможности за перспективи, на мнение е Анна Поцкова-Кинай
Хотелиерството и туризмът са браншовете у нас, които са най-засегнати от кадровата криза. Близо 70% от туристическите обекти в България имат проблем с намирането на персонал.
Туризмът и индустрията на високото гостоприемство разчитат много на младите хора. Това е сектор, който е изключително конкурентен и динамичен. Уязвим е от всички външни фактори. Връзката, която бизнесът би трябвало да осъществи с младите хора, е основен мотивиращ фактор.
Това заяви управителят на Гранд хотел „Милениум“ в София Анна Поцкова-Кинай в проекта на Bulgaria ON AIR „Бъдещето: От образование до кариера“.
„Работим много с училища, професионални гимназии, както и университети, които са с насоченост към туризъм, хотелиерство, ресторантьорство. Възможността за досег до реалния бизнес помага за осъзнаването на бъдещи цели и всеки да идентифицира себе си дали тази индустрия е за него, или не“м каза още тя.
Не просто летен стаж, а възможност за намиране на лидери
Тя е убедена, че осигуряването на практики и стажове дава възможност за идентифициране на бъдещи лидери, което е отвъд функциите на отдел „Човешки ресурси“.
Още по темата
По думите ѝ на практиките и стажовете не трябва да се гледа като временно занимание, а като на ресурс за генериране на лидери, таланти и тяхното развитие.
„Това е индустрия от хората за хората. В хотелите създаваме преживяване за нашите гости. Изпълнението на процедура от 1 до 10 не гарантира удовлетворение – необходими са емоционална интелигентност, разбиране на спецификите на културата, психология“, посочи още Поцкова-Кинай.
Тя призова бранша да търси начини да вдъхнови младите хора да усетят своето място в туристическата индустрия не само чрез въвеждане в спецификите на обекта, а чрез постоянно обучение и надграждане на умения и способности.
Още по темата
„Наясно сме, че търсенето на работа от младите хора не е свързано с механично идване на работа от 9 до 18 ч. Предоставянето на възможности в перспектива и вдъхновението от страна на лидерите е важно за задържането на тези хора в индустрията“, изтъкна Анна Поцкова-Кинай в ефира на Bulgaria ON AIR.
Ролята на изкуствения интелект
Очакванията ѝ са AI да улесни работата на хотелиерите, но не и да измести човешкия фактор.
„Надявам се индустрията да запази човешкия си облик. Процесът на настаняване и напускане може да бъде улеснен с AI, но живият живот и разговор с човек отсреща не може да бъде заменен от нищо. Надявам се да се запази хуманността“, каза управителят на хотел в София.
Тагове: